近日，蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)勞動監(jiān)察大隊（勞動人事爭議仲裁院）對外服務(wù)窗口接到勞動者陸先生送來的錦旗，感謝工作人員為其成功追回被拖欠的工資。

這起看似金額不大的欠薪案件，背后卻是仲裁員們連續(xù)居間調(diào)解、精準辦案裁決的辛勤付出，彰顯了勞動部門“小事不小看、小案不小辦”的為民情懷。

工資再少 也要全力幫勞動者討回來

今年3月，大隊接到陸先生反映轄區(qū)某公司克扣其薪資情況。盡管案件標的較小，但大隊仍高度重視，迅速啟動立案程序，并指派經(jīng)驗豐富的兼職仲裁員跟進負責(zé)調(diào)解及辦案工作?！盁o論金額大小，只要勞動者的合法權(quán)益受到侵害，我們都會依法公正處理?！必撠?zé)仲裁員表示。

釋法明理+柔性調(diào)解 盡最大努力推動矛盾和平化解

在案件審理過程中，仲裁員發(fā)現(xiàn)當事雙方系因加班時數(shù)發(fā)生爭議，公司并非惡意欠薪。為切實緩和雙方對立情緒，促成矛盾和平化解，仲裁員采取“背對背”調(diào)解方式，多輪次與勞資雙方電話溝通、見面交流，雖因當事雙方圍繞訴求存在實質(zhì)性爭議未促成最終調(diào)解，但仍成功拉近雙方訴求差距，幫助當事雙方“心平氣和”進入仲裁程序。

高效維權(quán) 勞動者點贊仲裁服務(wù)

“沒想到這么快就能解決，仲裁員不僅專業(yè)，還特別有耐心！”陸先生在收到裁決后感慨道。

據(jù)悉，近年來度假區(qū)勞監(jiān)大隊針對薪資爭議和存在特殊困難的勞動者建立起“快調(diào)快裁快辦”的“綠色通道”機制；僅去年一年即服務(wù)勞動者258人次，幫助超過232名勞動者追回勞動報酬、經(jīng)濟補償?shù)雀黝惤?jīng)濟性權(quán)益378.84萬余元。

同時常態(tài)長效發(fā)揮繁簡分流機制創(chuàng)新效應(yīng)，立足前端接案環(huán)節(jié)對當事人意愿、案情細節(jié)、分歧程度展開甄別分析，將簡易、簡單、小額勞資糾紛向調(diào)解端推送、向兼職仲裁員隊伍傾斜，以“最高效率”“專人跟進”的高質(zhì)量服務(wù)為超過360名勞動者化解糾紛、維護權(quán)益。

下一步，大隊將繼續(xù)聚焦小案細案，把“為民服務(wù)”落實到每一次調(diào)解、每一宗案件中，慎終如始維護勞動者合法權(quán)益，持續(xù)守護區(qū)域勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

編輯 度假區(qū)宣

2025年4月9日