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市場監(jiān)督管理局

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消費維權須知

網(wǎng)購服務 理性消費

時間:2018-06-07 14:30:00來源:     本文被閱讀次數(shù):

網(wǎng)購服務 理性消費

蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權益保護委員會

近年來,隨著生活水平的提高,生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)購服務越來越方便快捷,覆蓋到生活的方方面面:家政服務、租車服務、美容美發(fā)服務、健身服務、教育培訓服務……但由于買賣雙方在虛擬空間交易,信息存在不對稱性,消費者的合法權益容易受到侵害,網(wǎng)購服務存在較大風險。為此,蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權益保護委員會提醒您網(wǎng)購服務時需要注意以下幾點:

一、多做比較,慎重選擇。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)選擇購買服務時,要通過多種途徑仔細考查經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況,不要盲目輕信廣告宣傳,不受促銷的誘惑,以免上當受騙。了解初步價格,貨比三家,綜合比較后再進行實質(zhì)性交流,約定具體的服務內(nèi)容。

二、適度消費,理智消費。網(wǎng)購消費服務時,首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務,要按照自己的實際需要量來購買,勿貪便宜一次性大量購買,以免承擔過多風險。對于服務期限較長的預付服務,更要提高警惕,不要一次性存入過多金額,切勿被商家宣傳優(yōu)惠折扣迷惑而沖動消費,以確保自身的合法權益不受侵害。

三、合同約定,盡量細化。對網(wǎng)購的消費服務的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節(jié)要了解清楚。不要輕信商家的口頭承諾,最好簽訂書面合同,在合同中詳細了解服務的有效期、違約責任等相關條款;要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定。此外,一旦購買了服務項目,應該按照約定條款及時消費。

四.保存證據(jù),依法維權。消費者應妥善保管好付款憑據(jù)、服務章程、合同等證據(jù),并且每次消費完后,要求商家提供單次消費憑據(jù),及時核對余額,一旦與商家發(fā)生消費糾紛,應盡早向有關部門或消保組織投訴,依法維權。