近日，蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局高端制造與國際貿(mào)易區(qū)分局相關(guān)負責(zé)人收到了歐萊雅（中國）有限公司送來的一面印有“嚴謹專業(yè)助發(fā)展攜手并進護市場”的錦旗，對分局在合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)及優(yōu)化營商環(huán)境工作中的高效服務(wù)致謝。

作為全球美妝行業(yè)的領(lǐng)軍者，歐萊雅1996年在蘇州工業(yè)園區(qū)投資建設(shè)首家工廠，并持續(xù)深化布局。2024年啟用的蘇州智能運營中心，更是歐萊雅亞太區(qū)供應(yīng)鏈升級的重要里程碑。然而，隨著電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，相關(guān)消費投訴舉報量呈現(xiàn)波動增長的態(tài)勢。

針對這一情況，蘇州工業(yè)園區(qū)高貿(mào)區(qū)分局主動出擊，針對歐萊雅遇到的問題，迅速組織開展專題培訓(xùn)，通過深入的案例剖析和流程優(yōu)化指導(dǎo)，幫助企業(yè)完善售后服務(wù)體系，顯著提升投訴處置能力。不僅如此，高貿(mào)區(qū)分局秉持“監(jiān)管+服務(wù)”雙輪驅(qū)動的理念，在“雙十一”“618”等電商大促節(jié)點前，提前開展風(fēng)險預(yù)判與指導(dǎo)培訓(xùn)，通過政策宣貫、行政指導(dǎo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持等一系列舉措，助力企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈升級，進一步優(yōu)化消費者體驗。

歐萊雅負責(zé)人表示：“園區(qū)市場監(jiān)管部門既以嚴謹專業(yè)的態(tài)度筑牢合規(guī)底線，又以務(wù)實高效的服務(wù)護航企業(yè)發(fā)展，讓我們對深耕中國市場充滿信心。”這不僅是對高貿(mào)區(qū)分局工作的高度認可，也體現(xiàn)了政企合作在推動企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境中的關(guān)鍵作用。

記者 葛芝通 訊員 董鉦源

《蘇州日報》2025年02月27日A03版