為切實提升轄區(qū)居民幸福感和歸屬感，蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑街道始終堅持將群眾對美好生活的向往作為工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情辦好民生實事，做到“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為”。
調(diào)解化糾紛 服務(wù)獲點贊
矛盾糾紛無小事，一件一樁系民心。團結(jié)社區(qū)深入貫徹新時代“楓橋經(jīng)驗”，始終堅持將矛盾糾紛排查化解作為基層治理工作的重中之重。近日，團結(jié)社區(qū)成功幫助居民鄒先生調(diào)解了一起糾紛事件，獲贈一面“為民排憂 關(guān)心群眾”錦旗。
事件起因在幾個月前，鄒先生騎電動自行車時不慎與前方同向行駛的樂女士發(fā)生輕微碰擦。盡管交管部門出具了清晰的事故認定書，但雙方對于樂女士康復(fù)后的賠償金額產(chǎn)生了較大爭議，僵持局面就此形成。幾日前，鄒先生向社區(qū)法律顧問尋求幫助，社區(qū)了解到他的困擾后幫忙聯(lián)系事故雙方到社區(qū)調(diào)解室進行面對面協(xié)商。在調(diào)解過程中，調(diào)解小組成員秉持“公平、公正、公開”的原則，耐心傾聽雙方訴求，社區(qū)法律顧問向雙方解釋相關(guān)法律法規(guī)和賠償標準等內(nèi)容，矛調(diào)志愿者居中勸解，最終雙方在賠償數(shù)額上各退一步，達成一致意見，此次糾紛調(diào)解圓滿成功。
一直以來，團結(jié)社區(qū)對糾紛調(diào)解工作實行定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定辦結(jié)時限、定調(diào)解目標的“三定”工作方法，通過日常會議、入戶走訪、主動反映等工作形式，耐心傾聽居民急難愁盼，及時協(xié)調(diào)解決居民的實際困難和疑惑。同時，社區(qū)還充分利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)格網(wǎng)“雙網(wǎng)融合”優(yōu)勢，線上線下相結(jié)合，堅持以“黨建引領(lǐng)+智慧驅(qū)動”推進安全社區(qū)建設(shè)工作。
下一步，團結(jié)社區(qū)將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”目標，以“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”為準則，多措并舉，積極投身到解決居民急難愁盼問題的第一線，確保每一份訴求都能得到妥善處理，實現(xiàn)“件件有著落，事事有回音”。
枝葉關(guān)情解民憂 錦旗映照初心紅
近日，徐家浜社區(qū)黨委收到一面寫著“心系居民好書記，排憂解難辦實事”的錦旗。這面錦旗背后，是社區(qū)用汗水澆灌的為民情懷，更是一場持續(xù)數(shù)月的“追光行動”。
據(jù)悉，徐家浜8號小區(qū)一墻之隔的書香苑小區(qū)內(nèi)，數(shù)十米高的杉樹織成綠色屏障，將整棟居民樓包裹得嚴嚴實實，不僅嚴重遮擋了自然光線，還落葉不斷，成為蚊蟲滋生的溫床，給居民的日常生活帶來了諸多不便。針對這些問題，居民們希望社區(qū)能夠協(xié)調(diào)相關(guān)小區(qū)，對樹木進行修剪，改善居住環(huán)境。
民有所呼，我有所應(yīng)。接到反映后，社區(qū)高度重視，充分挖掘多方資源，最終與新能電力建設(shè)有限公司、昆山錦宇機電工程有限公司開展了一次樹木修剪行動。專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場進行勘查，根據(jù)樹木的生長狀況和居民的實際需求，制定了詳細的修剪方案，力求在保障樹木正常生長的前提下，最大程度解決居民的困擾。修剪過程中，工作人員嚴格遵守安全操作規(guī)程，使用專業(yè)工具，對過高過密的樹枝進行精心修剪。同時，社區(qū)工作人員、“紅色管家”志愿者等在現(xiàn)場維持秩序，做好周圍行人及車輛疏導(dǎo)，避免樹枝掉落傷人。大家及時清理修剪下來的樹枝，確保修剪完一處、整潔干凈一處、安全隱患消除一處。
這面錦旗，是徐家浜社區(qū)黨委堅持“黨建引領(lǐng)、多元共治”的生動注腳。從前期協(xié)調(diào)到后期維護，社區(qū)始終扮演好“穿針引線人”角色，既專業(yè)高效解決問題，又搭建起居民自治平臺。
污水管道惹民憂 以通治堵惠民生
涇園南社區(qū)下轄的涇園二村污水管道老化嚴重，存在排水能力不足、雨污混流等問題。在聯(lián)席會議中，小區(qū)負責人提出問題后，社區(qū)積極回應(yīng)，確認堵塞原因，聯(lián)系施工人員到現(xiàn)場查看，對污水管道進行整改。施工人員對污水管道進行挖開維修，社區(qū)網(wǎng)格員在現(xiàn)場實時跟進，向居民匯報維修進度。經(jīng)過一天半的施工，污水管道已進行重新排管疏通，堵塞問題徹底解決，施工挖開的路面也逐步恢復(fù)平整。
編輯 婁小軒
2025年7月1日
